度人时怎样才能把话说到人家心坎里

男听众（同一电话的另一位听众）：同样是度人，师父度人可以把话说进对方的心坎里，我们度人就不行。请教师父，怎么能够锻炼把话说进人家的心坎里的本领呢？

师父答：要知情知理。知道什么叫情，知道什么叫道理。要换位思考，你要把别人当成你，把你自己当成别人才行啊！